Vielflieger Ben Schlappig von One Mile at a Time ist begeistert von SWISS
Als Fluggastrechte bezeichnet man im Reiserecht und Verbraucherschutz die Rechte für Flugreisende. Sie ergänzen die allgemeinen zivilrechtlichen Ansprüche von Passagieren und dienen vor allem dazu, Fluggesellschaften bei Flugunregelmäßigkeiten zu Ausgleichsleistungen zu verpflichten. Zu wesentlichen Teilen sind Fluggastrechte im europäischen Rechtsraum in der Fluggastrechte-Verordnung, international auch durch das Montrealer Übereinkommen normiert. [Wiki]
Vielflieger Ben Schlappig von One Mile at a Time berichtet hier über seine außerordentlich positiven Erfahrungen mit der Airline SWISS: “So I’m very impressed by how SWISS handled this situation.”
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Flugzeug-Blogger attackiert Swiss
«Ich glaube, viele von uns haben keine grossen Erwartungen, wenn sie sich an den Kundenservice einer Fluggesellschaft wenden, aber diese hier ist vielleicht die schlechteste Antwort, die ich je erlebt habe.» So beginnt Flug- und Reiseblogger Ben Schlappig, der auf seiner Webseite onemileatatime über verschiedene Geschichten und News aus der Aviatikwelt schreibt…
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https://www.watson.ch/schweiz/international/664648569-flugzeug-blogger-wuetet-ueber-swiss
How SWISS Avoids Paying Compensation For Mechanical Issues
However, SWISS argues that this isn’t the law in Switzerland. According to the airline, in Switzerland, technical irregularities with an aircraft do count as extraordinary circumstances. The reason is because technical problems don’t arise due to inadequate maintenance, and therefore, couldn’t be avoided even with all reasonable measures…
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https://onemileatatime.com/news/swiss-compensation-mechanical-issues/
SWISS Makes Up Bizarre Lie To Deny Compensation Claim
While I think many of us have low expectations when reaching out to airline customer service, this might just take the cake as the worst response I’ve ever seen. SWISS blames issues on a plane it doesn’t fly. X/Twitter user @maxdiamondny was on a SWISS flight from New York (JFK) to Geneva (GVA) in mid-May that was canceled due to a technical fault…
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https://onemileatatime.com/news/swiss-deny-compensation-claim/
Schweizer Fluggesellschaften: «Es ist einfach nicht sauber!»
«Es regt mich wirklich auf, dass sich die meisten Schweizer Fluggesellschaften nicht an das europäische Fluggastrecht halten.» Man merkt Franco Muff an, dass er sich die letzten Jahre seiner Amtszeit als Ombudsman der Schweizer Reisebranche vor allem um Swiss und Co. kümmern musste – und dass er deren Haltung nicht nachvollziehen kann…
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https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/abtretender-ombudsman-schweizer-fluggesellschaften-es-ist-einfach-nicht-sauber
Fluggast-Frust: Albtraum statt Traumferien – keine Entschädigung der Swiss
Reiserechtsexperte Reto Ineichen überrascht diese Argumentation nicht. Denn in Sachen Verspätung hinkt die Schweiz der EU hinterher. Während Fluggesellschaften in der EU auch bei grossen Verspätungen eine entsprechende Entschädigung zahlen müssen, ist in der Schweiz die Rechtslage unklar…
https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/fluggast-frust-albtraum-statt-traumferien-keine-entschaedigung-der-swiss
So Much For My Easy SWISS EU261 Claim
Vielflieger Ben Schlappig von One Mile at a Time berichtet hier über seine außerordentlich schlechten Erfahrungen mit der Airline SWISS: “Well, there’s only one slight problem… it has been nearly six weeks, and the money never showed up in my bank account. I’ve followed up a couple of times with SWISS asking if the airline could confirm that the transfer was successfully made, but haven’t received a response.”
https://onemileatatime.com/insights/swiss-eu261-claim/