Projekt „Freiraum“ am Hochrhein: Servicewüste in Hohentengen

Wir haben einen lokalen Dienstleister aus Hohentengen mit der Wohnungsauflösung und Renovierung unserer alten Wohnung, dem Umzug in die neue Wohnung und der Wohnungspflege der neuen Wohnung beauftragt. Volumen des Auftrags: Mehrere tausend Euro.

Die Kommunikation mit dem lokalen Dienstleister aus Hohentengen ist „intergalaktisch“: Wir schreiben E-Mails, diese verschwinden im „schwarzen Loch“, eine Antwort erfolgt nicht. Mehr als zehn E-Mails blieben bis jetzt unbeantwortet. Servicewüste Hohentengen – Shame Shame Shame

Projekt „Freiraum“ am Hochrhein: Martin Egloff von bambushandel.ch begeistert seine Kunden

Der Schreibtisch für unser Arbeitszimmer wird von bambushandel.ch individuell in Bali in Auftrag gegeben. Wir werden deshalb nach Einzug in die neue Wohnung vorläufig ohne Schreibtisch sein, bis dieser aus Bali eingetroffen ist (vermutlich im Dezember). Gestern Abend haben wir Martin Egloff gefragt, ob er uns übergangsweise etwas leihweise zur Verfügung stellen kann. Seine lapidare Antwort:

Selbstverständlich finden wir eine Übergangslösung.

Vor vielen, vielen Jahren haben wir an einem Kurs teilgenommen – Thema: Kundenorientierung, Dienstleistungsbereitschaft, NPS usw…

Aus dem Kurs haben wir das in Erinnerung: Begeistere Deine Kunden. Überrasche sie. Biete ihnen mehr, als sie erwarten. Mache sie zu Deinen Fans.

So wie es aussieht, hat Martin von bambushandel.ch diesen Kurs auch besucht: Er begeistert und fasziniert uns immer wieder neu. Brand New

Projekt „Freiraum“ am Hochrhein: Martin Egloff von bambushandel.ch ist unser Hero

Unglaublich. Wir sind geplättelt und sprachlos ! Martin von der Firma Bambushandel versorgt uns nicht nur mit Möbeln sondern besorgt uns auch die Pflanzen für die Wohnung:

Die Buddha Bambuspflanzen sind bestellt, 3 Stück konnte ich noch ergattern

Und auch um die Keramik-Übertöpfe brauchen wir uns keine Gedanken machen:

Das mit den Keramiktöpfen geht klar – werden wir dann wie gewünscht mit japanischen Schriftzeichen bemalen

Martin Egloff @bambushandel.ch: You are our absolute HERO