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Servicewüste ist ein Schlagwort aus dem Bereich Management, das von Hermann Simon im Spiegel 51/1995 geprägt wurde. Es bezeichnet „das völlige Fehlen akzeptabler Dienstleistungen“. Es wird verwendet, um beispielsweise ein Land, eine Region oder einen Bereich zu beschreiben, wo generell der Dienstleistungssektor oder speziell die Aufmerksamkeit gegenüber Kunden und Klienten schwach, schlecht oder gar nicht entwickelt ist. Der Begriff ist entsprechend negativ behaftet…
https://de.wikipedia.org/wiki/Servicew%C3%BCste
Heute wurde Suzanne, der Schwester von Emma, im Dachgeschoss unserer Maisonette-Wohnung ein würdevoller Platz zugewiesen. Und sie nimmt diesen würdevoll ein. Suzanne
„Projekt „Freiraum“ am Hochrhein: Der zweite Star der Wohnung ist Suzanne“ weiterlesen
Uwe Hecht hat uns heute zwei kurze E-Mails geschickt – er ist für das Projekt „Freiraum“ im Turboeinsatz:
E-Mail 1
Heute eingetroffen: Strohmatten Lampen Rollos werde es in deinem Lagerraum Scheune bis zur Montage deponieren
E-Mail 2
Zur Info: Sind in der alten Wohnung am Räumen
Danke Uwe ! Simply the best
Nein, wir sind nicht zum Buddha, dem Erleuchtenden, geworden. Darum bleiben wir lieber bei “beleuchtet uns”. Uwe Hecht hat uns gestern die im Internet bestellte Beleuchung geliefert und in vier Räumen professionell montiert. Danke !
„Projekt „Freiraum“ am Hochrhein: Uwe vom Haus- & Hof-Service Hecht erleuchtet uns“ weiterlesen
Anna vom Haus- & Hof-Service Hecht ist ab heute verantwortlich für die Hygiene im “Freiraum” – sie ist für die Raumpflege zuständig. Wir sind sehr glücklich, dass wir Anna für diese Aufgabe gewinnen konnten, wir sind froh, dass Anna die Verantwortung übernimmt. Sie wird am Freitagmorgen in sämtlichen Räumen die Böden feucht aufwischen. Ab Freitag-Nachmittag gilt absolutes Schuhverbot im “Freiraum” !
Update 15DEC2018:
Projekt „Freiraum“ am Hochrhein: Wenn Dienstleister versagen
Joe Cocker meint hierzu:
You Can Leave Your Hat On. Take off your shoes !
Der Countdown läuft – morgen um 14 Uhr treffen wir uns mit Martin Egloff und Uwe Hecht. Martin baut uns unser Bett, Uwe liefert unsere Möbel. Hey Jungs, wir freuen uns sehr ! So Excited
Hey Ihr beide, Ihr seid die Leistungsträger vom Projekt „Freiraum“. Wir brauchen Euch und vertrauen auf Euch. Am kommenden Dienstag werden wir uns um 14 Uhr im Projekt „Freiraum“ treffen. Wir freuen uns sehr. Friends
Uwe Hecht vom Haus Hof-Service Hecht hat sich freundlicherweise bereit erklärt, alle unsere Internet-Bestellungen in Empfang zu nehmen und an das Projekt „Freiraum“ auszuliefern. Nachdem wir gestern alle Räume gründlich vermessen haben, wird Uwe Hecht mit der Annahme von dutzenden Artikeln für das Projekt „Freiraum“ in den nächsten Tagen bombardiert. Wir sagen DANKE an den Haus Hof-Service Hecht, Uwe Hecht fragt sich mittlerweile vermutlich: What’s Up
Wir haben einen lokalen Dienstleister aus Hohentengen mit der Wohnungsauflösung und Renovierung unserer alten Wohnung, dem Umzug in die neue Wohnung und der Wohnungspflege der neuen Wohnung beauftragt. Volumen des Auftrags: Mehrere tausend Euro.
Die Kommunikation mit dem lokalen Dienstleister aus Hohentengen ist “intergalaktisch”: Wir schreiben E-Mails, diese verschwinden im “schwarzen Loch”, eine Antwort erfolgt nicht. Mehr als zehn E-Mails blieben bis jetzt unbeantwortet. Servicewüste Hohentengen – Shame Shame Shame
Der Schreibtisch für unser Arbeitszimmer wird von bambushandel.ch individuell in Bali in Auftrag gegeben. Wir werden deshalb nach Einzug in die neue Wohnung vorläufig ohne Schreibtisch sein, bis dieser aus Bali eingetroffen ist (vermutlich im Dezember). Gestern Abend haben wir Martin Egloff gefragt, ob er uns übergangsweise etwas leihweise zur Verfügung stellen kann. Seine lapidare Antwort:
Selbstverständlich finden wir eine Übergangslösung.
Vor vielen, vielen Jahren haben wir an einem Kurs teilgenommen – Thema: Kundenorientierung, Dienstleistungsbereitschaft, NPS usw…
Aus dem Kurs haben wir das in Erinnerung: Begeistere Deine Kunden. Überrasche sie. Biete ihnen mehr, als sie erwarten. Mache sie zu Deinen Fans.
So wie es aussieht, hat Martin von bambushandel.ch diesen Kurs auch besucht: Er begeistert und fasziniert uns immer wieder neu. Brand New
